Política de Envíos

Photo Express Creativo – Tienda online de Foto Express CM Digital
Última actualización: Julio 2025

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras confiables (Coordinadora, Inter Rapidísimo, Servientrega u otra según disponibilidad y destino). Por ahora, no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempo de procesamiento

Todos nuestros productos son elaborados bajo pedido, especialmente los personalizados. El tiempo de producción y preparación varía según el tipo de producto:

  • Productos estándar: 2 a 4 días hábiles.

  • Productos personalizados: 3 a 6 días hábiles (puede extenderse según complejidad o validación del diseño).

Estos tiempos comienzan a contarse desde la confirmación del pago y la recepción completa del material (fotos, textos, detalles del diseño).

3. Tiempo de envío

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega varía según el destino:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles

  • Municipios intermedios o zonas rurales: 3 a 6 días hábiles

Ten en cuenta que los tiempos pueden extenderse por motivos ajenos a nuestro control, como retrasos logísticos de la transportadora, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.

4. Costo del envío

  • El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, con base en la ubicación del cliente y el peso/volumen del paquete.

  • Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito, las cuales serán anunciadas en el sitio web o nuestras redes sociales.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para hacer el seguimiento en línea a través de la página web de la transportadora correspondiente. Si tienes dudas, puedes escribirnos a photoexpresscreativo@gmail.com o vía WhatsApp al 319 592 1843.

6. Entrega y responsabilidad

  • Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al momento de la compra. Photo Express Creativo no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la información del cliente.

  • Si el paquete no puede ser entregado por causas atribuibles al comprador (dirección incorrecta, ausencia continua, rechazo del paquete), el cliente deberá asumir el costo del segundo envío.

7. Productos dañados o con problemas

Si tu pedido llega dañado o presenta un error (producto incorrecto, incompleto o defectuoso), por favor repórtalo dentro de las primeras 48 horas de recibido, incluyendo fotos del estado del empaque y del producto. Escríbenos a:

📧 photoexpresscreativo@gmail.com
📱 WhatsApp: 319 592 1843

Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos para reponer, reparar o reembolsar el producto, si corresponde.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

  • 📧 Correo: photoexpresscreativo@gmail.com

  • 📱 WhatsApp: 319 592 1843

  • 🏢 Empresa: Foto Express CM Digital

  • 🌐 Sitio web: https://expresscreativo.com/