Política de reembolsos

📄 Política de Reembolsos

Política de reembolsos - Photo Express Creativo

En Photo Express Creativo, cada producto es creado especialmente para ti, con tus fotos y recuerdos. Por eso, nuestros artículos son personalizados y hechos bajo pedido. A continuación te contamos cómo manejamos los cambios y reembolsos:

✅ Productos con defecto o error de producción

Si tu pedido llega dañado o con un error de impresión atribuible a nuestro proceso, por favor contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Revisaremos tu caso y, si aplica, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional o gestionaremos un reembolso completo.

🚫 No realizamos reembolsos por:

- Errores en las fotos enviadas por el cliente (baja resolución, fotos borrosas, equivocadas, etc.).

- Cambios de opinión una vez el pedido ha sido producido.

- Daños causados por mal uso o manipulación después de la entrega.

🕒 ¿Cómo hacer una reclamación?

Envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp +57 319 5921843 con:

  • Número de pedido

  • Foto del producto dañado o defectuoso

  • Breve explicación del inconveniente

Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver tu situación de forma rápida y satisfactoria.

📜 Términos del Servicio

Términos y condiciones - Photo Express Creativo

Bienvenido/a a Photo Express Creativo. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos de servicio:

✨ Personalización

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, con fotografías enviadas por nuestros clientes. Es tu responsabilidad asegurarte de enviar imágenes de buena calidad y con los permisos necesarios para su uso.

📦 Entregas

Realizamos envíos en todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega varían según el destino y el tipo de producto. Te informaremos una vez tu pedido esté en camino.

💳 Pagos

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras. No almacenamos información bancaria de nuestros clientes.

🧾 Cambios y devoluciones

Al ser productos personalizados, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Solo se gestionarán reimpresiones o reembolsos si el producto tiene un defecto o error de fabricación. Puedes leer nuestra política completa aquí.

📷 Uso de las imágenes

No utilizaremos tus fotografías con fines publicitarios sin tu consentimiento. Todas las imágenes que nos envías son tratadas con respeto y confidencialidad.

📞 Contacto

Si tienes dudas, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al +57 319 5921843 o por nuestro correo electrónico:  fotoexpresskennedy1@gmail.com

Gracias por confiar en nosotros para preservar tus momentos más especiales.