Términos y Condiciones de Servicio

Photo Express Creativo
Tienda virtual operada por Foto Express CM Digital
Última actualización: Julio de 2025

1. Generalidades

Este sitio web es operado por Foto Express CM Digital, bajo el nombre comercial Photo Express Creativo. Al realizar una compra en nuestra tienda online (https://tudominio.myshopify.com o el dominio personalizado que uses), estás utilizando nuestra plataforma y aceptas los siguientes Términos y Condiciones, junto con nuestras Políticas de Privacidad y Devoluciones.

Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo navegadores, compradores, proveedores y/o colaboradores de contenido.

2. Nuestra Tienda y Productos

Photo Express Creativo es una tienda física y en línea que ofrece productos personalizados, creativos y servicios relacionados con la fotografía. Todos nuestros productos están hechos a pedido y muchos son personalizados según los datos e indicaciones suministrados por el cliente.

3. Precios y Pagos

  • Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos si aplica.

  • Los métodos de pago aceptados son los disponibles en la plataforma Shopify, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PSE y otros medios locales habilitados.

  • La compra se considera efectiva una vez el sistema de pagos haya confirmado la transacción.

  • Algunos productos requieren validación adicional por tratarse de artículos personalizados. En esos casos, nos comunicaremos contigo por correo o WhatsApp.

4. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a toda Colombia mediante empresas transportadoras aliadas.

  • El costo del envío se calcula en el checkout y puede variar según la ubicación.

  • Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto, ciudad y operador logístico. En promedio, el tiempo de producción es de 3 a 5 días hábiles, y el de envío de 2 a 4 días hábiles.

  • Photo Express Creativo no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora o eventos de fuerza mayor.

5. Productos Personalizados

  • Todos los productos personalizados requieren que el cliente envíe correctamente la información, imágenes o textos necesarios.

  • Una vez aprobado el diseño o confirmada la orden, no se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones, salvo por errores atribuibles a Photo Express Creativo.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar órdenes con contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.

6. Devoluciones y Reembolsos

Dado que la mayoría de nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones por retracto según lo permitido por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), artículo 47.

Sí aceptamos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

  • El producto llegó defectuoso o diferente al solicitado.

  • Se recibió incompleto o con daño visible atribuible al proceso de fabricación.

Para iniciar un reclamo, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto, enviando evidencias fotográficas al correo photoexpresscreativo@gmail.com o por WhatsApp al 319 592 1843.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de esta tienda, incluyendo fotografías, textos, diseños y logos, es propiedad de Foto Express CM Digital y no puede ser copiado, distribuido o utilizado sin autorización previa y por escrito.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales que recopilemos se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en esta sección del sitio.

10. Contacto

Si tienes dudas, reclamos o sugerencias, puedes comunicarte con nosotros por:

  • Correo electrónico: photoexpresscreativo@gmail.com

  • WhatsApp: 319 592 1843

  • Nombre legal de la empresa: Foto Express CM Digital

  • Ciudad: Bogotá-Colombia