Política de reembolso

📄 Política de Reembolsos

Política de reembolsos - Photo Express Creativo

En Photo Express Creativo, cada producto es creado especialmente para ti, con tus fotos y recuerdos. Por eso, nuestros artículos son personalizados y hechos bajo pedido. A continuación te contamos cómo manejamos los cambios y reembolsos:

✅ Productos con defecto o error de producción

Si tu pedido llega dañado o con un error de impresión atribuible a nuestro proceso, por favor contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Revisaremos tu caso y, si aplica, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional o gestionaremos un reembolso completo.

🚫 No realizamos reembolsos por:

- Errores en las fotos enviadas por el cliente (baja resolución, fotos borrosas, equivocadas, etc.).

- Cambios de opinión una vez el pedido ha sido producido.

- Daños causados por mal uso o manipulación después de la entrega.

🕒 ¿Cómo hacer una reclamación?

Envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp +57 319 5921843 con:

• Número de pedido

• Foto del producto dañado o defectuoso

• Breve explicación del inconveniente

Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver tu situación de forma rápida y satisfactoria.